All Things Atlassian

linkyard: Ihr Spezialist für Jira, Confluence und das Atlassian-Ökosystem.

Linkyard3

Lizenzierung & Support

Trainings & Coachings

Gold Solution Partner@2x

Unsere Mission ist die Digitalisierung Deiner Geschäftsprozesse: linkyard verbindet Dich effizient mit Deinen Kunden und Partnern und erleichtert die Zusammenarbeit. Wir integrieren die Atlassian-Produkte in Deine existierende Systemlandschaft und eliminieren so Doppelspurigkeiten. Zur Optimierung deiner Prozesse ermitteln wir Prozesskennzahlen, bereiten vor der Arbeitsaufnahme automatisch relevante Unterlagen vor, blenden diese ein und automatisieren wiederkehrende Aufgaben regelgesteuert oder mittels Machine Learning.

Hosting

Wir betreiben Ihre Atlassian-Lösung in Rechenzentren in Europa (Schweiz, Niederlanden, Deutschland).

  • Komplettpaket Lizenz, Betrieb, Upgrade und Betreuung
  • Europäische/Schweizer Datenschutz-Compliance
  • Flexible Integration von Benutzerverzeichnissen und Drittanwendungen
LYcloud_v3a_justlogo(732x640)

Lizenzierung & Support

Wir bieten Remote und Vor-Ort Support im ganzen deutschsprachigen Raum für Ihre Atlassian-Umgebungen – unabhängig davon, wo diese betrieben werden. Wählen Sie aus unserem Leistungskatalog und bestimmen Sie, welche Aufgaben Sie vollständig selbst übernehmen, was Sie fallweise (z.B. für Stellvertretungen während Abwesenheiten) bei linkyard beauftragen möchten und welche Aufgaben Sie allenfalls komplett an uns auslagern möchten.

shutterstock_258726044

Unsere Leistungen im Überblick

Abwicklung von Supportanfragen

Beantwortung von Supportanfragen von Benutzern und Administratoren über unser Service Desk-Portal. Kunden mit Business oder Premium SLA können sich auch an unsere telefonische Hotline wenden.

Incident und Problem Management

Bereitstellung eines 3rd Level Supports bei Störungen im Betrieb. Wir analysieren und beheben Störungen und setzen bei Bedarf Workarounds um.

Release Management

Vorbereitung und Durchführung von Upgrades der eingesetzten Software auf Ihren Test- und Produktionsumgebungen.

Benutzeradministration

Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen in der Applikation.

Applikations-Administration

Erstellen von neuen Projekten und Bereichen. Adaptierung von Konfigurationen, Workflows usw. auf die Benutzerbedürfnisse.

Migrationen und Housekeeping

Durchführung von System- und Datenmigrationen. Strukturieren und Konsolidieren von zu unkontrolliert gewachsenen Konfigurationen.

Präventive Wartung

Überwachung Ihrer Systemauslastung und Logfiles. Bei Bedarf Einleitung von Massnahmen bei erhöhtem Störungsrisiko.

Adaptive Wartung

Anpassung der Konfigurationen von JIRA oder Confluence sowie von durch linkyard realisierten Scripts, Plugins und Erweiterungen an geänderte Infrastrukturen, Schnittstellen und Umgebungen.

Korrektive Wartung

Behebung von Fehlern in der Konfiguration von JIRA oder Confluence sowie in von linkyard entwickelten Scripts, Plugins und Erweiterungen.

Trainings & Coachings

Wir bieten Schulungen und Workshops zu allen Atlassian-Produkten an. Unsere Trainings werden an Ihre Bedürfnisse massgeschneidert. Sie bestimmen, wie hoch der Anteil an praktischen Übungen sein soll und ob Sie ihre bestehenden Systemumgebungen direkt einbeziehen möchten. Nach Bedarf integrieren wir für spezifische Problemstellungen auch Workshop-Elemente in die Trainings. Unsere Trainer sind erfahrene, zertifizierte Atlassian-Spezialisten.

Unser Preise sind einfach: jeder Trainings-Halbtag kostet CHF 1’250.-, unabhängig davon, welche Inhalte Bestandteil des Trainings sind.
Im Preis inbegriffen ist auch bereits die Vorbereitung individueller Trainingsinhalte, alle Spesen und Reisezeit innerhalb der Schweiz, die Bereitstellung von Schulungsumgebungen sowie die elektronisch abgegebenen Schulungsunterlagen.

brainstorming collaborate collaboration 1204649

Iterativ

Unsere Trainingsmodule sind kurz gehalten und iterieren zwischen theoretischer Einführung in die Konzepte und praktischen Aufgaben. Am Ende jedes Moduls folgt eine Fragerunde.

Modular

Unser Lernmaterial wird von Training zu Training wiederverwendet und bei Bedarf neu kombiniert und ergänzt.

Interaktiv

Wir lassen innerhalb der Trainingsmodulen viel Interaktion zu und nehmen auch ad-hoc die von Teilnehmern eingebrachten Fragestellungen direkt auf.

Praxisnah

Gerne bearbeiten wir Trainingsthemen auch mit Ihren echten Daten anstelle von Schulungsbeispielen. Dies ist zwar anspruchsvoller durchzuführen, für die Teilnehmer aber oft wertvoller.

Sozialinfo.ch white 1

Im Rahmen eines massgeschneiderten, bedarfsgetriebenen Trainings erreichte sozialinfo.ch die gesetzten Ziele und die Sicherheit zur selbstständigen Weiter-entwicklung der Lösung.

„linkyard bot uns ein kompaktes, massgeschneidertes Training über alle Kernkonzepte und konnte unsere interaktiv eingebrachten Fragestellungen jeweils sofort und umfassend beantworten. Und gleichzeitig bereinigten wir noch die Konfiguration von Überbleibseln früherer Versuche.“ 
—Niklaus Hählen, Produktmanager

Kompaktes & massgeschneidertes Training

„linkyard bot uns ein kompaktes, massgeschneidertes Training über alle Kernkonzepte und konnte unsere interaktiv eingebrachten Fragestellungen jeweils sofort und umfassend beantworten. Und gleichzeitig bereinigten wir noch die Konfiguration von Überbleibseln früherer Versuche.“ —Niklaus Hählen, Produktmanager & Mitglied der Geschäftsleitung sozialinfo.ch

Gerne erarbeiten ein für Ihre Bedürfnisse massgeschneidertes Angebot!

Stefan Haller

managing partner
+41 78 746 51 16
stefan.haller@linkyard.ch

47268 square